Cổng thông tin Y tế Thông minh Đắk Lắk (Knox) cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin sức khỏe cá nhân của người dân tham gia sử dụng dịch vụ tra cứu và tư vấn dịch tễ trực tuyến.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Bao gồm thông tin tài khoản (họ tên, email, số điện thoại), nội dung câu hỏi/triệu chứng bạn nhập vào Trợ lý AI, và các tệp đính kèm (ảnh đơn thuốc, kết quả xét nghiệm) nếu bạn chủ động tải lên trong quá trình tư vấn.

2. Mã hoá và bảo mật

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được truyền qua kết nối mã hoá HTTPS/TLS. Nội dung tư vấn sức khỏe và tệp đính kèm y tế được lưu trữ tách biệt khỏi dữ liệu định danh tài khoản, hạn chế tối đa nguy cơ lộ lọt thông tin liên kết trực tiếp danh tính với nội dung tư vấn nhạy cảm.

3. Phạm vi sử dụng dữ liệu

Dữ liệu tư vấn CHỈ được dùng để: (a) tạo phản hồi tra cứu dịch tễ cho chính bạn trong phiên làm việc, (b) thống kê ẩn danh phục vụ giám sát dịch tễ cấp tỉnh khi có yêu cầu từ Sở Y tế Đắk Lắk. Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê, hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xoá vĩnh viễn dữ liệu tài khoản và lịch sử tư vấn của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ quản trị hệ thống qua trang Liên hệ.

5. Lưu trữ

Lịch sử tư vấn được lưu tối đa 24 tháng phục vụ mục đích theo dõi sức khỏe liên tục, sau đó tự động xoá trừ khi bạn yêu cầu lưu giữ lâu hơn hoặc pháp luật có quy định khác.

Khi tạo tài khoản và sử dụng Knox, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Bản chất dịch vụ

Knox là công cụ hỗ trợ phân loại (triage) và tra cứu tham khảo tri thức dịch tễ địa phương. Trợ lý AI copilot không phải bác sĩ, không thực hiện khám bệnh, và không đưa ra chẩn đoán y khoa chính thức dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Giới hạn trách nhiệm y khoa

Mọi thông tin từ Trợ lý AI chỉ mang tính chất tham khảo ban đầu. Người dùng PHẢI đến cơ sở y tế hoặc gặp trực tiếp Bác sĩ chuyên khoa để được thăm khám, chẩn đoán và chỉ định điều trị chính thức. Knox và đội ngũ vận hành không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các quyết định y tế được đưa ra chỉ dựa trên kết quả tra cứu từ hệ thống.

3. Trường hợp khẩn cấp

Trong tình huống cấp cứu (khó thở, mất ý thức, chảy máu nghiêm trọng, đau ngực dữ dội...), người dùng phải gọi ngay 115 hoặc đến cơ sở y tế gần nhất — tuyệt đối không chờ phản hồi từ Trợ lý AI.

4. Hạn mức sử dụng công bằng

Để đảm bảo hạ tầng phục vụ công bằng cho toàn bộ người dân tỉnh Đắk Lắk, mỗi tài khoản có hạn mức số lượt tra cứu AI mỗi ngày tuỳ theo vai trò đăng ký. Hành vi cố tình lạm dụng, spam hệ thống có thể bị tạm khoá tài khoản.

5. Nghĩa vụ người dùng

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký, không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân.

6. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian để phù hợp quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai tại trang này.